Sera ya Faragha

1. Sisi ni nani na wigo wa sera

BLUEBANDO WiFi ni mfumo wa kusimamia hotspot na malipo unaohusishwa na TEKISOFT COMPANY LIMITED nchini Tanzania. Mfumo unaweza kutumiwa na kampuni au watoa huduma binafsi kutoa WiFi kwa wateja wao.

Sera hii inahusu tovuti, akaunti, vocha, kurasa za kuingia WiFi, mawakala, malipo, msaada na kumbukumbu za muunganisho. Mtoa huduma husika anaweza kuwa na majukumu yake ya kulinda taarifa za wateja.

2. Taarifa tunazoweza kukusanya

• Taarifa za akaunti na kampuni: jina, barua pepe, simu, utambulisho wa kuingia, nafasi ya mtumiaji na taarifa za biashara.
• Taarifa za WiFi: vocha au jina la mtumiaji, router/eneo, MAC address, IP address, muda wa kuingia, hali ya muunganisho na matumizi ya data.
• Taarifa za malipo: kifurushi, kiasi, namba ya simu, mtoa huduma, kumbukumbu ya malipo, hali ya muamala na marejesho ya fedha.
• Taarifa za mawakala: maeneo walikopewa, mauzo, kamisheni, miamala ya pochi, maombi ya kutoa fedha na historia ya ukaguzi.
• Kumbukumbu za usalama na kiufundi, taarifa za kivinjari, cookies au vitambulisho vya kikao, na mawasiliano ya msaada.

3. Kwa nini tunatumia taarifa

• Kuthibitisha matumizi ya WiFi, kuwezesha vocha na kutoa huduma iliyoombwa.
• Kuchakata na kulinganisha malipo, kutoa risiti, kukokotoa kamisheni na kushughulikia miamala iliyoshindikana.
• Kuzuia udanganyifu, matumizi mabaya na kuingia bila ruhusa, pamoja na kutatua matatizo ya mtandao.
• Kutoa msaada, ripoti, bili, taarifa za usalama na kumbukumbu zinazohitajika kisheria.
• Kuboresha ubora wa mfumo na kufanya uchambuzi wa takwimu kwa utaratibu unaofaa.

4. Malipo na watoa huduma wengine

Malipo yanaweza kushughulikiwa na kampuni za fedha kwa simu au mifumo ya malipo iliyoanzishwa na mtoa huduma. Watoa huduma hao wanaweza kuwa na sera zao za faragha.

Tunaweza kushirikisha taarifa muhimu kwa huduma za seva, SMS, malipo, uendeshaji wa mtandao na msaada ulioidhinishwa. Si kila mtoa huduma hutumika kwenye kila muamala.

5. Cookies na utambulisho wa kifaa

Cookies muhimu zinaweza kutumika kuhifadhi kikao cha kuingia na kulinda mfumo. Vitambulisho vya router, kifaa na kikao vinaweza kutumika kuthibitisha huduma na kuzuia matumizi mabaya ya vocha.

Iwapo matumizi ya hiari ya uchambuzi au teknolojia nyingine yataongezwa, taarifa na chaguo zinazohitajika kisheria zitatolewa.

6. Muda wa kuhifadhi taarifa

Taarifa huhifadhiwa kwa muda unaohitajika kwa huduma, usalama, hesabu, migogoro au matakwa ya sheria. Muda unaweza kutofautiana kulingana na aina ya taarifa na mtoa huduma.

Taarifa zinaweza kufutwa, kuondolewa utambulisho au kuhifadhiwa kwa usalama pale zinapokuwa hazihitajiki tena, kwa kuzingatia sheria.

7. Usalama wa taarifa

Tunatumia hatua za kiutawala na kiufundi zinazofaa kama udhibiti wa ruhusa, uthibitishaji, kumbukumbu na upatikanaji mdogo wa taarifa. Hakuna mfumo unaoweza kuhakikisha usalama wa asilimia mia moja.

Watumiaji na wasimamizi wa kampuni wanawajibika kulinda nywila, taarifa za router na ruhusa za watumiaji.

8. Haki na chaguo zako

Kwa kuzingatia sheria na uthibitisho wa utambulisho, unaweza kuomba taarifa zinazokuhusu, marekebisho au kufutwa kwa taarifa pale sheria inaporuhusu. Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kuhusu matumizi ya taarifa.

Baadhi ya taarifa zinaweza kuendelea kuhifadhiwa kwa mahitaji ya hesabu, usalama, kuzuia udanganyifu au sheria.

9. Uchakataji nje ya Tanzania

Baadhi ya huduma za seva, teknolojia au malipo zinaweza kushughulikia taarifa nje ya Tanzania. Hatua zinazofaa na mahitaji ya sheria yanapaswa kuzingatiwa katika mazingira hayo.

10. Watoto na matumizi sahihi

Watoto wanapaswa kutumia intaneti chini ya uangalizi unaofaa wa mzazi au mlezi. Watoa huduma wanapaswa kufuata masharti yanayohusu umri katika huduma zao.

11. Mabadiliko ya sera

Tunaweza kusasisha sera hii kutokana na mabadiliko ya teknolojia, shughuli au sheria. Toleo lililochapishwa pamoja na tarehe yake ya kusasishwa ndilo litatumika, isipokuwa pale taarifa au idhini zaidi inapohitajika.

12. Mawasiliano kuhusu faragha

Kwa maswali au maombi kuhusu faragha, wasiliana na TEKISOFT COMPANY LIMITED kupitia njia rasmi za mawasiliano zinazotolewa na BLUEBANDO WiFi. Toa maelezo ya kutosha kutambua huduma husika na kushughulikia ombi lako.